Política de Privacidade e Canal de Denúncias

Política de Privacidade

Última atualização: Abril 24, 2023

Enquadramento

Esta página informa sobre as nossas políticas em relação à coleta, uso e divulgação de Informações Pessoais quando você usa o nosso Website. Na Coelho & Dias, S.A., não usaremos ou compartilharemos as suas informações com ninguém, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Usamos as suas informações pessoais para fornecer e melhorar o serviço do Website. Ao aceitar a nossa Política, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com a mesma. Na Coelho & Dias, S.A., reafirmamos o nosso compromisso com o respeito pela sua privacidade e com a proteção dos seus dados pessoais.

Coleta e uso de informações Ao usar nosso serviço, podemos pedir que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo. As informações de identificação pessoal (“Informações pessoais”) podem incluir, mas não se limitam. a:

O que são dados pessoais e que categorias de dados tratamos na Coelho & Dias, S.A.?

O novo Regulamento Geral de Proteção de Dados estabelece uma definição mais abrangente do conceito de dado pessoal. Ao usar nosso serviço, podemos pedir que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo.

Um dado pessoal é qualquer informação, independentemente da sua natureza e do suporte em que se apresente, capaz de identificar uma pessoa. São exemplos de categorias de dados pessoais tratados pela Coelho & Dias, S.A.:

Dados de identificação e contacto, nome, número do documento de identificação, número de identificação fiscal (NIF), idade, data de nascimento, contacto telefónico, email, morada, etc.

Quem fica responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

A entidade que fica responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Coelho & Dias, S.A..

Em que situações é que tratamos os seus dados pessoais?

Na Coelho & Dias, S.A. procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais mediante o seu consentimento, quando faz uma comunicação pelo website, quando contrata um serviço com o comercial representante ou diretamente aos nossos serviços centrais. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através do nosso site.

Para que finalidades e com que base tratamos os seus dados pessoais?

Na Coelho & Dias, S.A. garantimos que os seus dados pessoais são tratados apenas para as finalidades que lhe foram comunicadas, não sendo usados para qualquer outra finalidade. Assim, tratamos os seus dados pessoais para garantir a qualidade do serviço que lhe prestamos e para podermos responder melhor às suas necessidades. Campanhas promocionais direcionadas de Marketing; Email Marketing; Gestão de clientes, são as principais finalidades.

Para isso a Coelho & Dias, S.A. necessita do seu consentimento seja por escrito, ou oralmente, por exemplo, para efeitos de marketing direto, para que receba emails com campanhas nossas.

Dentro do cumprimento legal, o nosso interesse na Coelho & Dias, S.A., é melhorar progressivamente a experiência do nosso cliente e dos nossos serviços e nesse sentido comprometemo-nos  a tratar os seus dados pessoais de forma a garantir a confidencialidade, a segurança e a proteção desses dados contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano.

Como pode exercer os seus direitos de proteção dados pessoais?

Na Coelho & Dias, S.A. garantimos em determinadas circunstâncias, o seu direito de aceder ou de nos solicitar informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais. Assim como a atualização dos seus dados pessoais; o apagamento dos mesmos; oposição ou limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais; tem ainda o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus dados pessoais.

O exercício destes direitos é excecionado quando os seus dados pessoais são utilizados para salvaguarda do interesse público, nomeadamente em casos de deteção e prevenção de crimes, ou quando os mesmos estão sujeitos a sigilo profissional

Cookies

Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados, que podem incluir um identificador exclusivo anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no disco rígido do seu computador. Usamos “cookies” para coletar informações. Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, pode não conseguir usar algumas partes do nosso Serviço.

Provedores de serviço

Podemos empregar empresas terceirizadas e indivíduos para facilitar nosso Serviço, para fornecer o Serviço em nosso nome, para realizar serviços relacionados ao Serviço ou para nos ajudar a analisar como nosso Serviço é usado. Esses terceiros têm acesso às suas informações pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-las ou usá-las para qualquer outra finalidade.

Segurança

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis ​​para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Links para outros sites

Nosso serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visita. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Privacidade infantil

Nosso serviço não se dirige a menores de 18 anos (“Crianças”). Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 18 anos. Se você for um pai ou responsável e estiver ciente de que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em CONTATO. Se descobrirmos que uma criança menor de 18 anos nos forneceu Informações Pessoais, excluiremos essas informações de nossos servidores imediatamente.

Mudanças nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Aconselhamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando publicadas nesta página.

Contacte-Nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em CONTATO connosco !

Canal de Denúncias

Política de Comunicação de Irregularidades

1- Enquadramento

Nos termos da legislação e regulamentação em vigor aplicável e concretizando os princípios de atuação e os valores estabelecidos nos seus normativos internos, especialmente a transparência, a integridade e a conformidade com os requisitos legais, a Coelho & Dias, S.A. implementou um canal de denúncias interno, autónomo e independente, para a comunicação de irregularidades.

Neste sentido, a Coelho & Dias, S.A. adota a presente Política de Comunicação de Irregularidades com o objetivo de definir os princípios orientadores no que diz respeito à comunicação e tratamento de irregularidades, de forma a esclarecer de que forma e através de que canais podem ser reportadas irregularidades, assim como quem as pode reportar, e esclarecer quais as irregularidades que estão no âmbito do canal de denúncias implementado.

A Coelho & Dias, S.A. apoia e encoraja a comunicação de qualquer conduta indevida ou irregularidade, conhecida ou suspeita, atuando responsavelmente sobre tais comunicações e salvaguardando, em todos os momentos, os princípios de segurança, confidencialidade e de não retaliação para com o denunciante.

Pode consultar o Manual de Procedimentos completo AQUI.

Whistleblowing